FAQ

Häufig gestellte Fragen

Wie lange dauert die Lieferung?

Unsere Echthaar-Produkte werden individuell für jede Kundin frisch gefertigt, um höchste Qualität und Haltbarkeit zu garantieren. Deshalb beträgt die Lieferzeit in der Regel ca.7–10 Werktage.

Warum dauert die Lieferung etwas länger als bei anderen Anbietern?

Jedes unserer Haarteile wirdnach Bestellung speziell für dich angefertigt– das bedeutet: keine Lagerware, sondern frisch verarbeitetes Echthaar mit deutlich längerer Lebensdauer. Qualität braucht manchmal ein wenig Zeit – und genau das bekommst du bei uns.

Sind die Haare wirklich aus 100 % Echthaar?

Ja! Wir verwenden ausschließlich 100 % echtes, hochwertiges Menschenhaar. Dadurch lassen sich unsere Ponytails, Clip-Ins und Tape-Ins wie dein eigenes Haar stylen, glätten, locken oder färben (wir empfehlen hierfür dennoch immer eine professionelle Beratung).

Kann ich mein Haarteil zurückgeben oder umtauschen?

Da jedes Produktmaßgeschneidert und auf Bestellung handgefertigtwird, ist ein Umtausch oder eine Rückgabeleider ausgeschlossen. Wir bitten um dein Verständnis – dafür erhältst du ein ganz persönliches und frisches Unikat.

Wie befestige ich den Ponytail?

Unsere Echthaar-Ponytails kommen mit einerstabilen Clip-Kammbefestigungund einer zusätzlichen Haarsträhne zum Umwickeln – für einen nahtlosen, natürlichen Look. Eine Anleitung zur Befestigung findest du auch auf unserer Website oder in deiner Bestellbestätigung.

Wie lange halten die Extensions?

Bei guter Pflege halten unsere Echthaar-Ponytail und Clip-in Extentions in der Regel 12–18 Monate oder länger. Da sie aus echtem Haar bestehen, kannst du sie wie dein eigenes behandeln – wir empfehlen pflegende Produkte ohne Silikone und Hitzeschutz beim Styling.

Kann ich die Extensions färben oder tönen?

Grundsätzlich ja – da es sich um Echthaar handelt. Allerdings erfolgt die Färbung immer auf eigene Verantwortung. Wir empfehlen, dies bei einem Profi machen zu lassen, um die Struktur des Haars nicht zu beschädigen.

Wie pflege ich meine Extensions richtig?

Verwende bittesulfatfreie, feuchtigkeitsspendende Produkteund kämme die Extensions immer vorsichtig von unten nach oben. Wärmebehandlungen bitte nur mit Hitzeschutz – so bleiben deine Haare lange weich und glänzend.